Politique de confidentialité

Quels renseignements personnels collectons-nous ?

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons les renseignements personnels que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous via notre site web, nos applications, nos courriels, votre téléphone ou tout autre moyen.

Vous pouvez décider de ne pas fournir certaines informations ou demander que les informations que vous avez précédemment partagées soient supprimées.

Par le biais de ces interactions, vous pouvez partager avec nous : votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de contact et informations de paiement. Vous pouvez également partager des détails d’autres personnes; par exemple, si vous avez acheté un produit Robera Canada pour cette autre personne ou si vous enregistrez une autre personne pour une application Robera Canada. Dans ces circonstances, vous devrez vérifier auprès de cette personne qu’elle accepte que vous partagiez ses renseignements personnels avec nous et que nous les utilisons conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations de Robera Canada Produits et applications

En plus des renseignements personnels que vous partagez avec nous à votre sujet et au sujet de vos produits Robera Canada, nous pouvons recueillir et traiter les renseignements personnels directement à partir de vos produits connectés Robera Canada et applications Robera Canada. Un produit connecté est un produit de Robera Canada qui est « intelligent », activé par Internet ou exploité via une application Robera Canada.

Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos produits ou applications connectés, afin de nous aider à optimiser leurs performances et votre expérience d’utilisation. Nous pouvons également collecter des informations d’identification de protocole internet (IP) et/ou de contrôle d’accès au support (MAC) concernant votre appareil mobile.

Certaines des informations que nous collectons lors de votre utilisation de nos produits connectés et applications peuvent nous permettre de déterminer l’emplacement de votre produit connecté. Ces données sont collectées afin que nous puissions comprendre l’emplacement et les conditions environnementales dans lesquelles votre produit connecté fonctionne ; par exemple, en donnant une indication de l’environnement dans lequel il fonctionne, ce qui nous aide à optimiser les performances du produit connecté. Il se peut que certains de nos produits connectés ne puissent pas fonctionner sans la collecte d’informations de localisation ou d’autres informations personnelles. Par conséquent, en vous inscrivant à l’application et en utilisant un produit connecté, vous acceptez cette utilisation des
informations.

Informations issues de vos interactions en ligne

Nous collectons et traitons les informations de tous les visiteurs de nos sites internet, que vous nous fournissiez activement ces informations ou que vous naviguiez simplement sur nos sites internet. Les informations que nous collectons comprennent l’adresse IP (protocole internet) de l’appareil que vous utilisez, le logiciel de navigation que vous utilisez, votre système d’exploitation, la date et l’heure de l’accès, l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous accédez à notre site internet et des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites internet.

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir déterminer le temps nécessaire au chargement de nos sites internet, la façon dont ils sont utilisés, le nombre de visiteurs dans les différentes sections de nos sites internet et les informations que les visiteurs consultent le plus souvent. Nous collectons et traitons également des informations sur la façon dont vous participez à nos campagnes promotionnelles et publicités en ligne, en dehors de nos propres sites internet ; par exemple, sur Google, YouTube ou sur les réseaux sociaux.

Ces informations sont principalement collectées par notre utilisation de cookies et de technologies similaires.

Cookies

Lorsque vous utilisez nos sites internet, nous pouvons également utiliser des informations recueillies par les cookies.

Les « cookies » sont de petits fichiers texte que les sites internet enregistrent sur votre appareil via votre navigateur.

Certains cookies que nous utilisons chez Robera Canada recueilleront des renseignements personnels à votre sujet. Toute information personnelle collectée sera utilisée conformément à cette politique de confidentialité.

En continuant à utiliser nos sites web, vous acceptez que des cookies puissent être installés sur votre appareil.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Informations que vous nous communiquez

Nous utilisons les informations personnelles que vous partagez avec nous de la manière suivante :

• Pour répondre à vos questions et demandes
• Pour communiquer avec vous
• Pour fournir des services et un support pour nos produitPour les enquêtes de satisfaction client et afin de nous permettre d’améliorer votre expérience si vous avez besoin du soutien d’un de nos experts
• Pour vous fournir des mises à jour sur toute modification apportée aux politiques, aux termes et conditions de Robera Canada et toute autre question que nous pourrions avoir besoin de vous communiquer
• Tant que vous êtes d’accord pour que nous le fassions, pour vous parler de nos autres produits et services
• Pour vous fournir des mises à jour de services essentiels concernant vos produits Robera Canada
• En combinaison avec les renseignements personnels que nous recueillons à partir des produits et applications de Robera Canada, des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos courriels et des informations provenant de vos interactions en ligne, pour le profilage et l’analyse statistique ;
• Pour personnaliser et améliorer la façon dont vous faites vos achats avec nous à l’avenir

Communications par courriel

En tant qu’utilisateur de nos produits ou services, nous vous enverrons des communications d’assistance par courrier électronique. Aussi longtemps que vous êtes d’accord pour que nous le fassions, nous aimerions également vous tenir au courant de tout ce qui se passe chez Robera Canada et dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser; que ce soit nos dernières annonces de produits, les offres des propriétaires ou les événements à venir, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait des communications que vous recevez de notre part.

Vous pouvez savoir comment mettre à jour ou modifier si vous souhaitez avoir de nos nouvelles, ou cesser de nous contacter, dans la section ci-dessous intitulée Comment pouvez- vous changer la façon dont nous vous contactons ?

Médias sociaux

Nous adorons interagir avec vous sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour nous contacter au sujet de vos produits Robera Canada, ou pour faire savoir ce que vous pensez de votre produit Robera Canada. Nous examinons les médias sociaux et les sites en ligne accessibles au public afin de mieux comprendre ce que les gens disent à notre sujet, ainsi que sur nos produits, technologies et services, et d’aider les consommateurs qui préfèrent communiquer avec nous par l’entremise des médias sociaux.

Les informations que nous collectons sur les réseaux sociaux et les sites en ligne comprennent parfois des informations personnelles qui ont été mises en ligne et sont accessibles au public. Nous veillons à ce que toute information que nous utilisons soit correctement créditée à sasource ou rendue anonyme.

Ces sites en ligne et de médias sociaux peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Vous devriezexaminer attentivement ces politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites pour vous assurer que vous êtes satisfait de la façon dont vos informations personnelles sont recueillies et partagées.

Autres utilisations

Nous utilisons également vos informations personnelles :

• Pour aider dans tout litige, réclamation ou enquête concernant votre produit Robera Canada ou des questions de garantie
• Pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses
• Pour nous conformer à nos obligations légales.

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le cryptage, pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée, et nous les examinons régulièrement. Nous protégeons vos renseignements personnels à l’aide d’une combinaison de contrôles de sécurité physiques et informatiques, y compris des contrôles d’accès qui restreignent et gèrent la manière dont vos renseignements et données personnelles sont traitées, gérées et traitées.

Transferts de données, stockage et traitement global de vos renseignements personnels

Robera Canada recueille des renseignements personnels dans le pays où vous vivez. Nous hébergeons et stockons ensuite ces informations dans des centres de données pris en charge. Les tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels peuvent traiter ou transférer vos renseignements personnels vers d’autres pays dans lesquels ils ont des installations.

En nous soumettant vos renseignements personnels et en utilisant nos sites internet, applications ou produits connectés, vous acceptez que nous transférions, stockions et utilisions vos renseignements personnels de cette manière.

Enfants

Les sites internet, applications et produits de Robera Canada ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès des enfants.

Si vous êtes un enfant, veuillez ne pas tenter de devenir un utilisateur enregistré de nos sites internet, applications ou produits ni nous fournir d’autres renseignements personnels. Si nous apprenons que nous avons obtenu par inadvertance des renseignements personnels d’un enfant, nous supprimerons ces informations dès que possible.

Si vous avez connaissance d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, veuillez nous contacter à info@roberagolf.ca

Modifications à cette politique de confidentialité

Nous examinerons et mettrons à jour cette politique de confidentialité au moins une fois par an et noterons ci-dessous la date de sa dernière mise à jour.

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons les détails des modifications ci-dessous. Si nous avons votre adresse courriel, nous pouvons également vous envoyer un courriel avec des informations sur ces modifications. Si nécessaire, nous vous demanderons également de confirmer que ces changements vous conviennent.

Nous soutenons les engagements que nous avons pris. Nous ne modifierons jamais nos politiques et pratiques d’une manière qui offrira moins de protection pour les renseignements personnels que ce que nous avons déjà à votre sujet sans votre consentement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la façon dont nous utilisons les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, veuillez envoyer un courriel à notre équipe de confidentialité à info@roberagolf.ca et nous vous répondrons dès que possible.

Avertissement :

Le texte original est la version anglaise du site. Toute divergence ou différence créée dans la traduction n’est pas contraignante et n’a aucun effet juridique à des fins de conformité ou d’application.