Politique de garantie

Chez Robera, nous garantissons la qualité de nos produits et nous engageons à fournir un service exceptionnel. Notre politique de garantie décrit les termes et conditions de notre couverture de garantie, garantissant que votre expérience avec nos produits reste sans aucun souci.

Afin d’assurer le bon déroulement du processus de garantie, veuillez conserver votre reçu d’achat, votre facture et tout autre document pertinent pour votre produit Robera comme preuve d’achat en vue de futures demandes de service. Cela nous aidera à fournir un service rapide et efficace en cas de réclamation sous garantie. Veuillez noter que seuls les reçus d’achat émis par Robera ou les distributeurs autorisés par Robera sont valides pour la garantie. Tous les remboursements, retours et remplacements ne seront traités qu’après la réception et l’inspection des produits originaux à notre entrepôt local.

1. Durée et couverture de la garantie

La garantie de Robera est valide à partir de la date d’achat et couvre les composants suivants :

  • Chassis, batterie et chargeur du chariot de golf : garantie de 2 ans
  • Accessoires : 1 an de garantie

2. Expédition des chariots pour le service/réparations/inspection de Robera

Réparations/inspection sous garantie :
Si votre chariot de golf Robera nécessite une réparation ou une inspection pendant la période de garantie, nous fournissons ces services gratuitement. Lors du retour d’un chariot pour réparation ou inspection sous garantie, il doit être emballé dans une boîte appropriée ou d’origine avec une protection adéquate. Vous pouvez acheter la boîte d’emballage d’origine chez nous avant de retourner le chariot au centre de réparation Robera.

Veuillez noter que jusqu’à ce que le chariot soit reçu par Robera, nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte causé pendant le transport/expédition. Une fois reçu, il est de notre responsabilité de nous assurer que le panier vous soit retourné en toute sécurité.

Réparations/inspection hors garantie :
Pour les réparations ou inspections en dehors de la période de garantie, tous les frais d’expédition, de réparation et de service seront à votre charge. Le chariot doit être emballé dans une boîte appropriée ou d’origine avec une protection adéquate. Vous pouvez acheter l’emballage d’origine chez nous avant de retourner le chariot au centre de réparation Robera.

3. Exclusions de garantie

Les événements suivants annuleront la garantie :

  • Toute modification effectuée par des personnes ou sociétés non autorisées.

  • Montage de pièces ou d’accessoires non recommandés par Robera.

  • Tout dommage causé par la poursuite du fonctionnement du produit après qu’il a été reconnu défectueux.

  • Dommages au siège et/ou à la patte de fixation du siège sur l’appareil.

  • Dommages causés par une infiltration partielle ou totale d’eau dans le moteur/réducteur et autres composants majeurs.

  • Dommages causés par le fait que l’unité est conduite dans des bunkers, d’autres obstacles de parcours, ou dans un club-house et un parking.

  • Dommages causés par des balles de golf ou des clubs de golf.

  • Application d’une force externe sur n’importe quelle partie de l’unité ou de la batterie.

  • Fusion du moteur ou de l’électronique par surcharge ou fonctionnement stationnaire continu.

  • Toutes les garanties implicites [à l’exception de celles préservées par la loi] sont exclues. La responsabilité pour les dommages indirects en vertu de toute garantie est exclue dans la mesure où l’exclusion est autorisée par la loi.

Les événements suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  • Usure normale (par exemple, pneus, guidon en caoutchouc, sangles élastiques, peinture, performance de la batterie, filetages d’essieu, ports de charge sur les batteries et les télécommandes, écran, etc.).

  • Défauts d’aspect mineurs qui n’affectent pas le fonctionnement de l’unité et sont considérés par le fabricant comme étant conformes aux normes acceptées.

4. Pièces installées pendant la période de garantie

La couverture de garantie pour les composants installés pendant la période de garantie d’une unité durera pendant toute la durée de la période de garantie du modèle, à condition que l’installation sous garantie soit effectuée par Robera, un centre de service autorisé ou le propriétaire avec approbation.